Política de Devolução
e Troca

Atenção todos os compradores:

Orientamos a verificar o produto, assim que você receber da loja vendedora, se consta o selo de segurança (foto disponível ao final desta página), caso não haja este selo, é de extrema importância que contate a loja onde efetuou a compra para verificar a troca imediata do produto ou devolução do valor investido no produto.

Na Oi Vida, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes com produtos de alta qualidade. Nossa política de devolução e troca foi elaborada para assegurar um processo justo e eficiente para todos os envolvidos.

Para consumidores finais:

Se você é um consumidor final e adquiriu um produto de nossa marca através de uma loja, siga os passos abaixo para solicitar uma devolução ou troca:

• Contato com a Loja de Compra: Dirija-se diretamente à loja onde adquiriu o produto. A loja é responsável por intermediar a solicitação de devolução ou troca junto à Oi Vida.
• Nota Fiscal: Apresente a nota fiscal da compra ao realizar a solicitação de devolução ou troca na loja.
• Produto em Perfeito Estado: Assegure que o produto contenha o selo de garantia (conforme mostrado na imagem abaixo) em perfeito estado. Produtos sem o selo ou com o selo danificado não poderão ser devolvidos ou trocados.
• Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original com todos os itens inclusos.
• Frete: O custo do frete, tanto de ida quanto de volta, será de responsabilidade do comprador.

Para compradores atacadistas:

Se você é um cliente atacadista da Oi Vida, siga os passos abaixo para solicitar a devolução ou troca de produtos: 

• Prazo de Garantia: Todos os produtos adquiridos da Oi Vida possuem uma garantia de 6 meses a partir da data da compra.
• Contato com Oi Vida: Entre em contato diretamente conosco para iniciar o processo de devolução ou troca. Providencie todos os detalhes da compra e do produto a ser devolvido ou trocado.
• Produto em Perfeito Estado: Certifique-se de que o produto contenha o selo de garantia em perfeito estado. Produtos sem o selo ou com o selo danificado não serão aceitos para devolução ou troca.
• Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original com todos os itens inclusos.
• Frete: O custo do frete, tanto de ida quanto de volta, será de responsabilidade do comprador.

Processo de devolução e troca:

Avaliação: Após receber a solicitação de devolução ou troca, avaliaremos o estado do produto e a validade do selo de garantia.

Aprovação: Uma vez aprovado, procederemos com a devolução ou troca conforme necessário.

Comunicação: Manteremos você informado sobre o status do seu pedido durante todo o processo.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Devolução e Troca, entre em contato conosco:

Oi Vica Comércio
Endereço: R. Inúbia Paulista, 3 – Cidade Jardim Cumbica, Guarulhos – SP, 07180-041
E-mail: sac@oi-vida.com.
Telefone: (11) 5023-0575.

Última atualização: 02 de outubro de 2024.